ЯК ПОВЕРНУТИ ТОВАР В МАГАЗИН

ЯК ПОВЕРНУТИ ТОВАР В МАГАЗИНМи розповімо, як повернути товар в магазин, адже нерідко трапляється, що куплений товар вас не влаштовує. Якість не відповідає заявленому, або прилад просто зламався через короткий час. Чи можна його повернути в магазин, отримавши назад свої гроші? У ряді випадків — можна.

Правило перше: зберігайте всі папірці!

 Купуючи товар в магазині, обов’язково візьміть касовий чек, гарантійний талон і інші документи. Магазин працює без каси? Рідко, але буває. В такому випадку, вимагайте, щоб продавець заповнив і видав вам товарний чек.

Поцікавтеся, скільки становить гарантійний термін, і на весь цей період зберігайте всі документи, які ви отримали одночасно з покупкою.

Більше про повернення товару по гарантії тут: гарантия .

 Правило друге: вирішите, чого ви хочете

 Перш ніж вирушати в магазин і вимагати чогось від продавця, визначитеся, що саме ви будете вимагати. У вас є варіанти:

• Вимагати обміняти зіпсований товар на аналогічний.

• Отримати натомість товар іншої моделі — або в тій же ціновій категорії, або з доплатою.

• Вимагати повернення грошей в повному обсязі.

• Вимагати повернення частини суми.

• Вимагати лагодження несправного товару.

Правило третє: розмова з продавцем

Це, мабуть, найбільш важка частина: далеко не всі наважуються заявляти про свої права і наполягати на їх дотриманні. І все ж, спробуйте.

Отже, вирушайте в магазин, в якому куплений товар, і не забудьте взяти з собою чек і всі інші документи. Продавець попросить, щоб ви на час надали товар магазину — для здійснення експертизи. І тут — увага! Найчастіше вам кажуть, що час проведення експертизи складе від 20 до 45 днів. Мовляв, так по закону. Не дайте себе обдурити: насправді, проходження експертизи, відповідно до закону, укладається в 10 діб, тому наполягайте на цьому терміні. «Підковані» в юридичному плані покупцеві продавець не відмовить — перевірено.

Маленький секрет: підготуйте заздалегідь заяву на ім’я директора магазину. На продавців це зробить набагато більше значне враження, ніж якщо ви просто почнете «тиснути голосом». Скандал — це не те, що вас потрібно в даній ситуації. Претензії, які пред’являються усно, зазвичай не закінчуються нічим. Грамотно складена заява — це половина успіху. Більшість продавців здаються відразу, побачивши «чарівну папірець», і погоджуються обміняти товар, не доводячи справу до експертизи.

Правило четверте: повертаємося через 10 днів

В узгоджений день вирушайте в магазин знову. До цього моменту результати експертизи повинні бути готові. Якщо буде доведено, що товар зламався не через вашого неправильного поводження, тобто, винен виробник, то можете сміливо висувати свої вимоги, тобто вам повинні або обміняти товар на аналогічний, або надати взамін інший товар, або повернути гроші, або полагодити товар безкоштовно.

Остання порада: допомога юриста

Якщо у вас є знайомий юрист — візьміть його з собою, відправляючись пред’являти претензії. Юрист витратить рівно 5 хвилин свого дорогоцінного часу: зазвичай короткої бесіди з професіоналом буває досить, щоб магазин погодився на всі ваші вимоги, що лежать в області закону.

Добавить комментарий

Your email address will not be published / Required fields are marked *